FAQ
Was wir für Sie übernehmen
Auf dieser Seite beantworten wir die häufigsten Fragen zur Gebäudereinigung in Ebersberg und Umgebung.
Welche Dienstleistungen bieten Sie an?
Zunächst konzentrieren wir uns auf professionelle Gebäudereinigung sowie Hausmeistertätigkeiten.
Betreuen Sie auch Privathaushalte?
Dabei liegt unser Fokus sowohl auf gewerblichen als auch auf privaten Kunden.
Welche Branchen betreuen Sie?
Zu unseren Kunden zählen zum Beispiel Fitnessstudios, Drogeriemärkte, Einzelhandel, Krankenhäuser, Industriebetriebe, Gastronomie und Bauträger.
Rechnung, Zahlung und Fristen
Wie erhalte ich meine Rechnung?
Bei laufenden monatlichen Unterhaltsreinigungen erhalten Sie die Rechnung nachträglich zum 1. des Monats. Einmalige Leistungen stellen wir dagegen nach Beendigung der Arbeiten und unterschriebenem Arbeitsnachweis in Rechnung. Außerdem erhalten Sie die Rechnungen bequem per E-Mail.
Welche Zahlungsmöglichkeiten bieten Sie an?
Aktuell bieten wir unseren Kunden die Zahlung per Rechnung an. Das bedeutet, Sie überweisen uns das Geld auf unser Geschäftskonto.
Welches Zahlungsziel bieten Sie an?
In der Regel sind unsere Rechnungen innerhalb von 10 Tagen nach Rechnungseingang fällig.
So entsteht Ihr Angebot
Wie stelle ich eine Angebotsanfrage?
Sie können Ihre Anfrage telefonisch stellen oder uns jederzeit eine E-Mail schreiben. Anschließend melden wir uns bei Ihnen und klären die offenen Punkte.
Was benötigen Sie, um ein Angebot zu erstellen?
Um Ihnen ein maßgeschneidertes Angebot erstellen zu können, ist es erforderlich, dass wir Ihre Wünsche und Anforderungen kennen, die Örtlichkeiten gesehen haben, möglichst Flächenangaben, Pläne und Auskunft zu Reinigungshäufigkeit bekommen.
Muss ein Besichtigungstermin unbedingt stattfinden?
Grundsätzlich Ja. Wenn es für Sie aus bestimmten Gründen aber nicht möglich sein sollte, können wir in Ausnahmefällen das Angebot auch ohne eine Besichtigung erstellen. Voraussetzung ist jedoch eine präzise Analyse am Telefon.
In welcher Form erhalte ich ein Angebot?
Unser Angebot sowie die dazugehörigen Anlagen erhalten Sie per E-Mail.
Was ist im Pauschalangebot enthalten?
In unserem Pauschalpreis sind alle Serviceleistungen, Materialien und Anfahrten enthalten. Somit kommen keine versteckten Kosten auf Sie zu. Bei der regelmäßigen Unterhaltsreinigung entfällt die Anfahrt.
Wie schnell bekomme ich eine Antwort?
Während unserer Öffnungszeiten bearbeiten wir Ihre Anfrage in der Regel noch am selben Tag.
Was kostet die Erstellung eines Angebots?
Durch Ihre Angebotsanfrage gehen Sie keine Verpflichtung ein. Dadurch entstehen Ihnen auch keine Kosten.
Wie lange muss ich auf ein Angebot warten?
Wenn uns alle benötigten Informationen vorliegen, erhalten Sie das Angebot in der Regel innerhalb von 2 Tagen. Wir teilen Ihnen außerdem vor Ort mit, bis wann Sie das Angebot erhalten.
Bekomme ich ein Pauschalangebot?
In der Regel erstellen wir Pauschalangebote. Somit wissen Sie von Anfang an, was die Leistung kostet.
Wie kann ich das Angebot annehmen?
Möchten Sie uns den Auftrag erteilen, schicken Sie uns die Auftragserteilung ausgefüllt und unterschrieben per E-Mail zurück. Diese finden Sie zudem direkt in unserem Angebot.
Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter
Werden die Reinigungskräfte korrekt und gesetzeskonform angemeldet?
Selbstverständlich stellen wir alle unsere Mitarbeiter in einem ordentlichen Arbeitsverhältnis an.
Zahlen Sie den Mindestlohn?
Außerdem vergüten wir alle unsere Mitarbeiter übertariflich. Bei Ausbildung und Qualität orientieren wir uns zudem an den Standards vom Bundesinnungsverband des Gebäudereiniger-Handwerks.
Der Ablauf in Ihrem Objekt
Wie viel Vorlaufzeit benötigen Sie?
Sobald wir Ihre unterschriebene Auftragserteilung erhalten, planen wir zunächst die Umsetzung. In Rücksprache mit Ihnen vereinbaren wir einen Vertragsbeginn. Sie erhalten einen vorher abgesprochenen Werkvertrag, der alle Reinigungsleistungen, Intervalle und die Auftragsbeschreibung genau festhält. Diesen benötigen wir deshalb unbedingt 5 Tage vor Vertragsbeginn unterschrieben zurück.
Kommt immer die gleiche Reinigungskraft / das gleiche Reinigungsteam zum Reinigen?
Wir versuchen stets, gleichbleibendes Personal einzusetzen. Das baut Vertrauen auf und stellt sicher, dass sich das Reinigungspersonal in ein Objekt einarbeiten kann und die „Ecken und Kanten kennt“. Nur so ist auf Dauer eine gute Reinigungsleistung möglich. Grundsätzlich weisen wir unsere Mitarbeiter immer festen Arbeitsstellen zu. In Ausnahmefällen kann es jedoch vorkommen, dass wir andere Mitarbeiter kurzfristig oder langfristig als Ersatz einsetzen. Das kann z.B. im Krankheits- oder Urlaubsfall möglich sein.
Wie sieht eine Qualitätskontrolle aus?
Unsere Objektleiter prüfen in einem festen Intervall die Reinigungsqualität bei Ihnen vor Ort. Dabei arbeiten wir eine Checkliste ab, die auf Ihr Objekt abgestimmt ist. Anschließend erstellen wir einen Qualitätsbericht, den Sie unterschreiben können. Auf Wunsch lassen wir Ihnen den Bericht auch per E-Mail zukommen.
Wie sieht der erste Reinigungstag aus?
Bei der Erstreinigung schult unsere Vorarbeiterin das Stammpersonal direkt in Ihrem Objekt ein. Die Vorarbeiterin begleitet die Reinigungskräfte, bis sie selbständig arbeiten können. Außerdem schulen wir zusätzlich eine unserer Springer in Ihrem Objekt ein, um bei Urlaub oder Krankheitsfällen stets eine Vertretung gewährleisten zu können. Dadurch vermeiden wir Ausfälle bei der Reinigung.
Habe ich einen festen Ansprechpartner?
Darauf legen wir großen Wert. Jeder Kunde erhält bei uns einen persönlichen Ansprechpartner. In der Regel ist das der Objektleiter. Dieser überwacht zudem in regelmäßigen Abständen die Qualität der Reinigung in Ihrem Objekt.